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社工服务暖人心医者仁心有担当

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:颜福伟   来源:陶传正  查看:  评论:0
内容摘要:巾帼志愿点滴起,清洁环境靓家园投稿邮箱:mdrbmzbj@163.com新闻热线:0593-7856234社工服务暖人心医者仁心有担当——福鼎市医院社会服务室工作侧记2019-12-0611:09:2

巾帼志愿点滴起,清洁环境靓家园

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社工服务暖人心医者仁心有担当——福鼎市医院社会服务室工作侧记

2019-12-0611:09:24

在福鼎市医院,有一个特殊的地方,在这里,需要帮助的患者可以接受医疗救助、病房关怀,可以找到康复路上的同行者,可以倾诉病痛下的心理压力……这正是福鼎市医院社会服务室。

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福鼎市医院社会服务室成立于2008年1月,是我省第一家医院社会服务室,旨在通过建立医院医务社会工作平台,开展医务社会工作和志愿者服务,协助病人及家属共同解决因疾病所带来的家庭、经济、心理等相关问题,减轻病人压力,使患者真正得到帮助,形成独具福鼎市特色的医疗人文服务,有效提升患者就医体验。

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依托“福鼎市慈济志工”社会团体,社会服务室里配备了专职社工。除了开展病房关怀、特困住院病人和无主患者医疗救助、院后随访等人文关怀服务之外,社会服务室还推出了“订制服务”——不定期邀请专科医护人员提供咨询和健康讲座;组织患儿体验手工制作等小组活动,缓解患儿紧张心理;提供糖尿病、乳腺癌、中风康复期等患者的病友交流平台,增加患者康复的信心;开展针对医务社工的“社工减压小组活动”,营造温馨氛围。

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在不断提升医疗服务品质的同时,福鼎市医院还进一步完善了医疗志愿服务管理制度和工作机制。

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除了每周一、周三、周五的病房访视和病房关怀之外,社会服务室还拓展了门诊导医导诊服务。在门诊大厅及各诊疗点为就医群众提供帮扶引导等服务,方便群众就诊。

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2011年,“福鼎市医院医疗志愿者服务队”成立,至今注册医务人员达500多人。2018年,鼎医志愿者服务队在福建省志愿服务网注册成功,至此,福鼎市医院正式拥有一支完全由医务工作者组成的“医疗志愿者服务队”,形成慈济志工与医院志愿服务队相互配合、相互激励的工作新格局。

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流浪、孤寡等无主患者往往面临着看病没钱、没人照护、没人认领的社会问题,给医院和临床科室带来极大不便。面对该类病人的复杂性,医务社工积极介入身份调查和评估,积极寻找出院后的安置渠道。

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2008年至今,医院共接无主个案604人,每年均有数十例无主病人得到有效医疗救助,而医院垫付的急诊绿色通道及无主病人医疗费及护工费共达150万元。

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此外,医疗救助也是社会服务室的重要内容。自2003年起,医院每年拨款36万元作为慈济医疗济困基金,开展对住院特困病人的医疗救助。近10年来,医院共资助贫困人数1919人,总金额达443万元。为解决“因病返贫”现象,还特别针对低保和残疾病人住院医疗费用提供减免,让困难群众“病有所医”,2011年至今,共有314名低保病人、246名残疾病人得到减免,减免总金额分别达32万元、19万元。

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赠人玫瑰,手留余香。福鼎市医院的医务社工做法,得到了各界的认可,各类社团社工、暑期大中学生服务志愿者在经过服务规范、院区概况等培训后,纷纷来到医院,参与病房关怀、导医导诊等志愿服务。今年1至10月,参加志愿服务的达8376人次,服务时数达15791.5小时。医院医疗志愿者服务队深入社区乡村,开展义诊、社区健康宣教等活动,服务时数达5721小时。

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